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전자상거래 선두 국가로 떠오르는 나이지리아

개인적인 관심으로 아프리카 국가별 오프라인 및 온라인 유통망 정보를 조사하는 가운데 흥미롭게 읽은 ventureafrica에서 조명한 ‘전자상거래 선두 국가인 나이지리아’에 대한 기사를 공유하고자 한다.

현재

초고속 인터넷 개선에 힘입어 최근 아프리카의 온라인 쇼핑이 활성화 되고 있다. 아프리카의 최대 경제 규모를 보유하는 나이지리아가 전자상거래 성장을 선두하고 있는데 그 배경은 5천 만 명의 인터넷 사용자 (인구는 약 1억 7천만 명) 중 65%가 한번 이상의 온라인 쇼핑 경험을 하고 있다는 사실이다.

글로벌 마켓 조사기관인 Ipsos (Paypal이 조사를 의뢰했다고 한다)에 따르면 온라인 쇼핑 경험이 없는 전체 인터넷 유저의 24% 또한  미래에 온라인 쇼핑을 경험 할 것으로 예측하고 있다.

조사에 따르면 남아공 인터넷 유저의 70% 그리고 케냐 인터넷 유저의 60%가 온라인 쇼핑을 경험하지만 나이지리아는 잠재 구매자까지 더한다면 5천만 명의 인터넷 유저 중 89%가 온라인 쇼핑 이용자가 될 것으로 보고 있다. (다른 기사를 읽어보니 나이지리아의 대표 온라인 쇼핑몰 사이트는 Jumia와 Konga라고 한다.)

Ecomm<Source: Venturesafrica.com>

성장 동력

성인 500명의 인터뷰 조사에 따르면 나이지리아의 전자상거래 성장의 주 요인은 크게 3가지이다. 53%는 주 요인으로 빠른 배송을 답했고 40%은 안전한 결제 그리고 31%는 낮은 제품 가격이 온라인 쇼핑을 계속 이용하게 하는 이유라고 말한다.

하지만 더 많은 이용자가 늘어나기 위해서 해결해야 한 요인들도 있다. 온라인 쇼핑을 이용하지 않는 이들의 31%는 온라인 결제의 안전성에 우려를 표했고 27%는 배송료 그리고 26%는 구매한 제품의 안전한 배송여부를 답했다. 온라인 결제 안전성 우려에 따라 온라인 쇼핑 유저의 39%는 현금지불 결제시스템을 이용한다고 한다. (아마 물품 수령시 현금으로 지불하는 것 같다)

이러한 배경 때문인지 Paypal이 나이지리아에 진출한지 1년도 되지 않았지만 이를 아는 온라인 쇼핑 이용자 중 72%는 Paypal의 안전한 결제 방식에 대해 동의한다고 한다. (Paypal이 이제 아프리카에서 돈을 긁어 모으겠구나.)

ecommm<Source: Venturesafrica.com>

휴대폰을 통한 온라인 쇼핑의 인기

온라인 쇼핑 성장의 동력의 또 다른 요인은 증가하는 휴대전화 보급율이다. 스마트폰을 소유하고 있는 온라인 쇼핑 이용자의 91%는 온라인 쇼핑을 한 경험이 있고 이들 중 51%는 한달에 한번 또는 그 이상 온라인 쇼핑을 이용한다고 한다.

휴대폰을 통한 온라인 쇼핑 이용에 대한 장벽도 있는데 주 요인은 역시나 모바일 결제 안전성과 모바일 사용시 발생되는 인터넷 사용 요금이라고 한다.

온라인상 사는 주요 제품은 무엇인가?

과거에는 이용자들의 47%는 디지털 기기, 39%는 옷, 신발 및 액세서리, 33%는 책과 CD를 구매했었다고 한다. 조사에 따르면 앞으로 이용자들의 62%는 디지털 기기, 69%는 옷, 신발 및 액세서리, 60%는 도서와 CD 그리고 53%는 보석과 시계를 구매할 것이라고 답했다. (결국 자연스럽게 오프라인 쇼핑 보다 온라인 쇼핑 이용이 더 늘어날 것으로 보인다.)

해외 온라인 쇼핑 이용은?

나이지리아 내 해외 온라인 쇼핑 이용자들의 36%는 아프리카 내 타 국가에서 구매했다는 사실이다. 30%로 남아공이 가장 높았고 그 다음으로는 2%는 케냐에서 1%는 이집트에서 나머지 3%는 다른 아프리카 국가들로부터 해외 쇼핑 이용했다고 한다. (그러면 나이지리아 해외 직구(?)족의 64%는 아프리카 밖에서 물건을 구매했다는 것인데….문화적으로 가까운 영국이나 유럽 또는 가격 측면에서 보면 중국에서 직구하지 않았을까 생각이 든다.)

ecommmm<Source: Venturesafrica.com>